أعلنت الشركة السعودية للمتاجر الشاملة (كارفور) عبر البوابة الوطنية للعمل (طاقات) توفر 10 وظائف شاغرة للنساء بالرياض، للعمل بمسمى (مدير خدمة العملاء)، واشترطت الشركة أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية، وحاصلة على درجة البكالوريوس في تخصص التجارة الإلكترونية، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل والشروط الموضحة أدناه.الشروط:
1- أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
2- حاصلة على درجة البكالوريوس في تخصص التجارة الإلكترونية.
3- حديثة التخرج لا يشترط وجود خبرة سابقة.
الوصف الوظيفى:
- التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
المهام الوظيفية:
1- وضع المعايير : وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
2- تحديد الحلول : تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
3- التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها : التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
4- إدارة الخدمات : إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
نبذة عن الشركة:
- تعتبر كارفور إحدى أكبر سلاسل المتاجر الفرنسية الضخمة في العالم، وقد دخلت أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في عام 1995م من خلال تعاونها مع مجموعة ماجد الفطيم الرائدة في مجال بيع التجزئة والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
- وأصبحت كارفور إحدى أكثر السلاسل التجارية حيوية وتنامياً في المنطقة، لتشارك ازدهارها مع ما يزيد عن 36,000 موظفاً من أكثر من 70 جنسية في 15 بلداً، ولتوفر للمتسوقين كافة مستلزماتهم بأفضل الأسعار.
موعد التقديم:
- التقديم متاح الآن بدأ اليوم الخميس بتاريخ 2019/02/21م.
تعليقات
إرسال تعليق