تعلن شركة الغاز والتصنيع الاهلية بالتعاون مع صندوق الموارد البشرية عن توفر (6) وظائف للجنسين بمسمى (ممثل خدمة عملاء) بمدينة (الرياض) من خلال التدريب على رأس العمل (تمهير) على النحو التالي:
الشروط والمتطلبات:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال، التسويق).
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة حديث التخرج أو بخبرة لا تزيد عن سنة.
- أن لا يكون المتقدم أو المتقدمة موظفاً حالياً ولم يتم توظيفه خلال الستة أشهر الماضية.
- أن لا يكون قد سبق له المشاركة في برنامج التدريب على رأس العمل (تمهير).
وصف التدريب:
توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
المهام الوظيفية:
- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
- الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
- زيارة العملاء لزيادة المبيعات والرد على الأسئلة وحل المشكلات بشكل شخصي.
- حل مشكلات العملاء والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو التنسيق مع الأقسام الأخرى.
- إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
تعليقات
إرسال تعليق